وفقا لتقریرآستان نيوز، قال حجة الإسلام والمسلمين السيد محمد ذو الفقاري: هؤلاء الخدام يقدمون الخدمات من خلال الحضور في أروقة الغدير ودار المرحمة ودار الرحمة، المخصصة للزائرین الناطقين بالعربية والأردية والآذریة.
وأضاف: هؤلاء الخدام الذين يجيدون لغة الزائرین ویقدمون خدمات مختلفة مثل إرشاد الزائرین وتنظيم صفوف الصلاة وتوزيع وجمع كتب الأدعیة والقرآن الكريم أثناء الاحتفالات وتوزيع الحزم المتبرکة و... کما یوفرون للزائرین فرصة مثالیة للزیارة والدعاء في هذا المکان المقدس.
وأشار مدير إدارة الزائرین غير الإيرانيين: كما أن الإجابة عن المسائل الشرعیة والشبهات الدینیة للزائرین غير الإيرانيين هي خدمة أخرى يقدمها هؤلاء الخدام للزوار.